使用條款
最近更新: 2026年7月
多謝您使用網上購物網站 obs852.com的服務。當你在我們的網站obs852.com(“本網站”) 進行購物、預訂或使用其他網站所提供的服務 (“本服務”) ， 即代表您同意下列退換貨政策 (“本政策”) 。 obs.852 有權於任何時間不經通知地修改本政策，您對本網站的繼續使用即被視為您接受本政策的所有修訂。
總則
obs.852 保留所有退換貨申請的最終決定權。
客人必須確保所退換的商品狀況不影響二次銷售，或乎合obs.852 供應商就退換貨的要求，在下列情況下我們會拒絕您的退換貨申請，包括:
- 已水洗、已使用或因您個人原因造成損壞的商品；
- 缺少商品原標籤、吊牌；
- 外盒或包裝破爛或遺失；
- 不完整的商品。
請確保換貨的商品完整:
(a) 完整保留送貨時原有包裝紙箱/袋，並確保商品包裝處於交付予您時的狀態；
(b) 未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件， 包括商品原標籤、吊牌。
(c) 退換貨政策不適用於已清洗、穿著或使用、修改或人為破損之商品。
預訂貨品之退換貨政策
一般情況下，所有商品不設退貨或退款。在訂單成立後即視作客人已同意以下預訂貨品之條款與細則；
。備貨期：
- 越南直送之商品在截單後，需一至兩星期備貨期才會到港。
- 預訂貨品之商品在截單後，需四至八星期備貨期才會到港。
- 客人一經付款及確認訂單後即視作客人已同意及接受以上越南直送及預訂貨品之商品的備貨期，不設任何退款。
。訂購條款：
- 所有商品均根據客人指定之款式、顏色及尺碼進行預訂，故不設任何退換貨服務。
。修改與取消：
- 訂單一經付款確認，即無法修改或取消。如需變更，必須取得本店之書面確認。
。尺碼選擇：
- 本店提供之尺碼建議及官方數據僅供參考，最終尺碼決定權及責任全在客人一方。
。產品細節與設計調整：
- 產品圖片僅供參考，一切以實際出廠設定為準。如生產商因合理原因（如產品安全或風險考量）變更設計，本店不接受以此理由取消訂單或申請退換。
。退款與換貨條款：
- 可全額退款或換貨之特殊情況：
- 不接受退換貨之情況：
- 供應商缺貨。
- 實物款式或尺碼與訂單不符。
- 商品出現重大損壞，致使其無法發揮原有功能。
- 一般製造瑕疵（如膠水漬、圖片色差、線頭、佔整體面積/體積不小於 5% 的微小污漬等）。
- 因快遞運輸導致之外包裝破損。
。檢查與申請時限：
。分批到貨與拆單處理：- 工作室自取： 客人須於工作室取貨時即時檢查，貨物出門後恕不受理。
- 順豐快遞： 收到貨品後，除寄錯貨外均不設退換。如有問題，須於簽收後 24 小時內提出申請，逾期恕不受理。（對品質有嚴格要求者，建議選擇工作室自取及即場檢查）。
。最終決定權：- 訂單內每件商品均作獨立結算。如訂單內部分商品未到貨或訂購失敗，本店將退還未能成功訂購商品之訂金；客人仍須為其餘成功訂購之商品支付餘額並完成取貨。- 如要求整單必須同時成功訂購，客人須於交易前提出並取得本店之書面確認。
- obs.852 保留隨時修改上述條款及處理所有退換貨申請之最終決定權。
現貨商品之退換貨政策
一般情況下，所有商品不設退貨或退款。在訂單成立後即視作客人已同意以下預訂貨品之條款與細則；
。現貨售出條款：
。工作室取貨與現場換貨：- 所有現貨商品一經售出，恕不接受任何退款或退換。
。順豐快遞送貨：- 客人於工作室取貨時，如發現尺碼不合或希望更換款式，必須即時提出。- 本店可視乎情況更換尺碼或更換其他款式服務，但不設任何退款。- 商品一經攜離工作室，即視為完成交收，隨後恕不受理。
。最終決定權：- 選擇順豐送貨之訂單，除收到寄錯商品外，其餘情況均不設退款或退換。- 如對商品品質、細節或尺碼有嚴格要求，強烈建議親臨工作室親身檢查並取貨。- 如對商品有任何申訴，請於收貨後24小時內提出申請，過後恕不受理。
退換貨安排- obs.852 保留所有換貨申請及條款解釋之最終決定權。
- 事前溝通與確認：
- 所有退換貨申請，均須先經買賣雙方溝通並獲得本店明確同意後，方可正式生效與執行。
- 退換貨時限：
- 退換貨申請一經本店確認後，客人須於 7 天（一星期）內將貨品親自交回或寄達 obs.852 工作室，逾期恕不受理。
- 商品狀態要求（不影響二次銷售）：
- 退換之商品必須保持全新未經使用狀態，且不影響二次銷售。
- 商品之原廠外包裝、配件、吊牌及附屬品等均須完整無損。如包裝損毀或影響二次銷售，本店有權拒絕退換。
- 最終決定權：
- obs.852 保留審核退換貨商品狀態及條款解釋之最終決定權。
- 退款原因與基本原則：
- 如因商品訂購失敗或斷貨，本店將退還相關貨品之費用。
- 退款金額僅限商品本身售價，所有支付機構收取之手續費（如 PayPal、信用卡交易費等）均由第三方支付平台收取，恕不退還。
- 退款方式與渠道：
- 銀行轉賬： 退款將直接轉賬至客人指定之銀行戶口，目前僅限以下銀行： 香港：中國銀行（香港）、匯豐銀行（HSBC）、恆生銀行 。
- 購物金/優惠碼 (Coupon Code)：
- 在特殊情況下，本店有權以具指定使用期限的本店購物金/優惠碼 (Coupon Code) 進行退款。
- 手續費說明：
- 所有退款金額均須扣除處理過程中所產生之相關手續費（如適用）。
- 退款證明：
- 退款完成後，本店將透過 WhatsApp 或網站系統向客人發送退款收據/憑證，以作證明。
- 最終決定權：
- 店舖保留退款方式及條款解釋之最終決定權。
